填空題派工單上記錄的主要數(shù)據(jù)有客戶基本信息、車輛基本信息、（）、檢測(cè)結(jié)果和維修措施，維修之前最后還需要客戶（）
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對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)（）解決。
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以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
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與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）
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服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
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下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
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女性商務(wù)形象要求正確的是（）
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