單項選擇題客運職工在通過線路時，應走天橋、（）、平過道。
A.軌面
B.地道
C.股道
D.路肩
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1.單項選擇題由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時，應將款額剪斷線全部剪下，隨（）上報。（客章）
A.甲聯(lián)
B.乙聯(lián)
C.丙聯(lián)
D.退票報告
2.單項選擇題旅客未按票面指定的日期、車次乘車，（）均按失效處理。（客規(guī)）
A.超過1h
B.不超過2h
C.超過2h
D.不超過3h
3.單項選擇題旅客要求變更座別、鋪別、列車等級時，由低等級變更為高等級時（）。
A.不辦理
B.票價不補不退
C.發(fā)售一張補價票，隨同原票使用有效。
D.應補收的不補收，應退款的編記錄，到站退還票價差額。
最新試題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
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下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。
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列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務質量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
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站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。
題型：單項選擇題