問答題簡述汽車服務企業(yè)流動資產管理。
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為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些？
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對于已經成交的客戶，汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題