單項選擇題普通旅客列車的乘務員應具有（）以上文化程度。
A.初中
B.高中（中專、中技）
C.大專
D.相當于高中
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，行李車資料臺賬齊全，（）。
A.擺放整齊
B.填寫規(guī)范
C.修改正確
D.修改填寫及時
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，行李貨倉內(nèi)有（）標志、站名牌和隔離紅帶。
A.閑人免進
B.旅客止步
C.嚴禁煙火
D.禁止吸煙
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，配電室（箱）鎖閉，保證清潔干凈，（）。
A.禁止隨便開啟
B.專人負責管理
C.嚴禁放置物品
D.適量放置物品
4.單項選擇題堅持進行遵章守紀職業(yè)道德教育，反對“兩個主義”，克服“兩違”現(xiàn)象，使職工養(yǎng)成嚴格遵章守紀的（）習慣。
A.安全
B.工作
C.道德
D.職業(yè)
5.單項選擇題（）是和諧鐵路建設的一項主要目標任務。
A.企業(yè)利益
B.遵章守紀
C.安定和諧
D.安全可靠
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下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應急照明裝置。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題