A.將游客意見轉(zhuǎn)告省旅游質(zhì)監(jiān)所
B.將游客意見轉(zhuǎn)告省文化和旅游局
C.對(duì)游客意見給予迅速答復(fù)
D.對(duì)游客意見表示感謝
E.及時(shí)向組團(tuán)社寫出書面報(bào)告
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A.遇龍卷風(fēng)，應(yīng)順著風(fēng)向走
B.遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內(nèi)
C.遇泥石流，應(yīng)從側(cè)面挖掘營救遇險(xiǎn)者
D.遇雷擊，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場(chǎng)
E.在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號(hào)
A.帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑
B.帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避
C.逃離時(shí)要盡量奔跑在泥石流的前面
D.組織游客快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品
E.到達(dá)安全地帶后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)求援助
A.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)求協(xié)助
B.立即與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領(lǐng)旅游團(tuán)盡快趕赴機(jī)場(chǎng)
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時(shí)通知下一站對(duì)該團(tuán)日程進(jìn)行調(diào)整
A.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
B.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
C.乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)
D.乘火車應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站
E.乘輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)碼頭
A.先做好有意見游客的工作
B.先做好旅游團(tuán)中有影響游客的工作
C.先做好旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的工作
D.請(qǐng)同意方案的游客做好有意見游客的工作
E.告知因分歧延誤了旅游行程旅行社不擔(dān)責(zé)
A.收聽到當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)征求領(lǐng)隊(duì)與游客意見，確定旅游活動(dòng)的行止
B.在野外旅游時(shí)，聽到臺(tái)風(fēng)即將到來的預(yù)報(bào)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團(tuán)返回
C.如果在海邊旅游時(shí)遇到臺(tái)風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅(jiān)固賓館躲避
D.旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)，應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到堅(jiān)固的隱蔽處
E.收聽到臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團(tuán)的活動(dòng)
A.組織該團(tuán)的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在國駐華使領(lǐng)館
D.患者投保的國際急救組織
E.患者投保的保險(xiǎn)公司
A.漏接旅游團(tuán)
B.錯(cuò)接旅游團(tuán)
C.游客走失
D.旅游團(tuán)誤機(jī)
E.游客溺水
A.人身損害
B.財(cái)物損害
C.形象損害
D.聲譽(yù)損害
E.心理損害
A.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結(jié)果
C.事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險(xiǎn)公司的索賠與賠付情況
最新試題
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是（）。
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
帶團(tuán)期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導(dǎo)游員采取的措施正確的是（）