A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
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A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通
A.資本導(dǎo)向
B.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.價(jià)值導(dǎo)向
A.現(xiàn)金價(jià)值
B.時(shí)間價(jià)值
C.歷史價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.正比
B.反比
C.無(wú)
D.沒(méi)準(zhǔn)
最新試題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有（）。
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。
銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。
影響客戶信任的因素有（）。
客戶信息是（）的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
簡(jiǎn)述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠(chéng)？有哪些策略？