單項選擇題所謂（），就是企業(yè)把產(chǎn)品或服務的信息傳遞給客戶，也包括客戶將其需求或者要求的信息反映給企業(yè)。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題所謂（）的開發(fā)策略，就是企業(yè)通過適當?shù)漠a(chǎn)品、價格、分銷渠道和促銷手段來吸引目標客戶和潛在客戶，從而將目標客戶和潛在客戶開發(fā)為現(xiàn)實客戶的過程。
A.資本導向
B.營銷導向
C.推銷導向
D.價值導向
2.單項選擇題客戶終生價值既包括（），又包括未來價值。
A.現(xiàn)金價值
B.時間價值
C.歷史價值
D.人員價值
3.單項選擇題客戶滿意與客戶忠誠一般成（）關系。
A.正比
B.反比
C.無
D.沒準
5.填空題客戶忠誠的定義有（）和（）兩個方面。
最新試題
請簡述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類？
題型：問答題
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
題型：問答題
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？
題型：問答題
客戶可能給企業(yè)帶來的負面風險有（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)美國營銷協(xié)會的研究，不滿意的客戶有（）是因為產(chǎn)品或服務本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
題型：單項選擇題
當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題
對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。
題型：單項選擇題
影響客戶信任的因素有（）。
題型：多項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。
題型：單項選擇題