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判斷題向客戶解釋清楚一個(gè)問(wèn)題后，就可以立即掛機(jī)。（）

1.單項(xiàng)選擇題按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于（）。

A、7%
B、10%
C、12%

2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、專業(yè)化
B、個(gè)性化
C、標(biāo)準(zhǔn)化

3.單項(xiàng)選擇題電話障礙修復(fù)時(shí)限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時(shí)，農(nóng)村（）小時(shí)。

A.24，48
B.24，24
C.48，72
D.48，48

4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是電信4大營(yíng)銷渠道之一（）。

A、10000號(hào)
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制

5.單項(xiàng)選擇題電話復(fù)話時(shí)限一般（）。

A.12小時(shí)
B.48小時(shí)
C.24小時(shí)
D.10小時(shí)