單項選擇題人們最熟悉的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容是（）。.

A、旅行生活服務(wù)
B、短途交通服務(wù)
C、導(dǎo)游講解服務(wù)
D、入住服務(wù)


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1.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)原則中的A、ID、A、原則包括哪些（）

A.I-------INTEREST興趣
B.A、--------A、TTENTION注意力
C.D、------D、ESIRE欲望
D.A、-----A、C、TION行動
E.D、-----D、EA、R創(chuàng)意

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些（）

A、體現(xiàn)游客愿望和保障安全
B、安排合理和確保履約
C、導(dǎo)游服務(wù)到位和導(dǎo)游人員良好的素質(zhì)
D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服務(wù)小費(fèi)
E、正確處理導(dǎo)游服務(wù)過程中發(fā)生的各種問題與事故

3.多項選擇題以下哪些是旅游服務(wù)的原則（）

A、游客至上原則
B、旅行合同原則
C、“A、ID、A、”原則
D、安全第一原則
E、合理而可能原則

4.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的作用體現(xiàn)在哪幾個方面（）

A、主導(dǎo)作用
B、標(biāo)志作用
C、紐帶作用
D、反饋溝通作用
E、擴(kuò)散作用

5.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的特點歸納起來有如下幾點（）

A、獨立性
B、復(fù)雜性
C、跨文化性
D、體腦高度結(jié)合
E、誘惑性

6.多項選擇題導(dǎo)游講解服務(wù)包括（）

A、旅游景點內(nèi)講解服務(wù)
B、沿途講解服務(wù)
C、參觀項目的講解服務(wù)
D、會見翻譯
E、宴會翻譯

7.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)大體可分為哪三大類（）

A、導(dǎo)游講解服務(wù)
B、旅游侵權(quán)執(zhí)法
C、室內(nèi)交通服務(wù)
D、證件代管服務(wù)
E、旅行生活照料服務(wù)

8.多項選擇題隨著導(dǎo)游人員數(shù)量的增加以及大眾旅游活動的發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢（）

A、導(dǎo)游服務(wù)人性化
B、導(dǎo)游講解內(nèi)容趣味化
C、導(dǎo)游語種多樣化
D、導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜化
E、導(dǎo)游服務(wù)的影響社會化

9.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)對導(dǎo)游人員提出了哪些工作要求（）

A、要求導(dǎo)游人員認(rèn)路，能帶領(lǐng)游客旅行游覽
B、導(dǎo)游人員要有救護(hù)知識，隨身為客人準(zhǔn)備些自備藥
C、食、住、行、游、娛、相關(guān)接待服務(wù)
D、導(dǎo)游人員要保管好客人的證件和物品
E、導(dǎo)游人員應(yīng)語言流暢、能夠繪聲繪色進(jìn)行導(dǎo)游講解

10.單項選擇題直接與游客接觸，是游客對旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)評判的第一知情人是（）

A、導(dǎo)游人員
B、旅行社銷售人員
C、旅行社計調(diào)人員
D、導(dǎo)游督查人員