單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調列車規(guī)定，熱水瓶、保溫桶（）灌滿開水，途中及時供水。

A.開車前2小時內
B.出庫前
C.始發(fā)開車前
D.開車后


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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》非空調列車規(guī)定，車內溫度冬季（）。

A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對重點旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A.有服務，有登記，有交接
B.有禮貌，有服務，有幫助
C.有登記，有交接，有幫助
D.有服務，有幫助，有禮貌