單項選擇題在旅游活動過程中，導(dǎo)游員在處理具體問題和游客個別要求時的一個重要尺度就是遵守（）的原則。

A、合理而可能
B、游客至上
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、無條件滿足游客需求


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1.單項選擇題導(dǎo)游工作的出發(fā)點是（）。

A、游客至上
B、滿足游客需要
C、追求社會和經(jīng)濟效益
D、合理而可能

3.單項選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。

A、導(dǎo)游員
B、游客
B、經(jīng)濟收入
D、社會效益

4.單項選擇題在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為（）服務(wù)。

A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化

9.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)是一項（）和高技能的服務(wù)工作，貫穿于旅游活動的全過程。

A、高智能
B、高水平
C、高強度
D、高風(fēng)險