單項(xiàng)選擇題（）的問世標(biāo)志著世界近代旅游業(yè)的誕生。

A、上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部
B、托馬斯·庫克旅行社
C、美國運(yùn)通公司兼營旅行代理業(yè)務(wù)
D、中國旅行社


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2.單項(xiàng)選擇題在旅游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游員在處理具體問題和游客個(gè)別要求時(shí)的一個(gè)重要尺度就是遵守（）的原則。

A、合理而可能
B、游客至上
C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
D、無條件滿足游客需求

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A、游客至上
B、滿足游客需要
C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
D、合理而可能

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)既是一種經(jīng)營性的服務(wù)活動(dòng)，又是一種傳播性的社會(huì)活動(dòng)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的原則。

A、合理而可能
B、合理而不可能
C、追求社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益
D、游客至上

5.單項(xiàng)選擇題旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。

A、導(dǎo)游員
B、游客
B、經(jīng)濟(jì)收入
D、社會(huì)效益

6.單項(xiàng)選擇題在嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為（）服務(wù)。

A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強(qiáng)制化
C、個(gè)性化或特殊化
C、個(gè)別化或隨意化

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員不僅要服務(wù)各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點(diǎn)。

A、獨(dú)立性強(qiáng)
B、腦體高度結(jié)合
C、復(fù)雜多變
D、關(guān)聯(lián)度高