單項選擇題開油箱蓋時,應(yīng)主動(),幫助開啟油箱蓋。
A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情
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1.單項選擇題引車進(jìn)站車輛較少時,員工主動引導(dǎo)車輛到().
A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置
2.單項選擇題工作情況允許時,加油站員工要(),主動引導(dǎo)車輛進(jìn)出站。
A.走動服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動服務(wù)
D.迎賓服務(wù)
3.單項選擇題加油站營業(yè)時間內(nèi),員工服務(wù)做到()(自助加油站除外)。
A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請顧客稍等一會
4.單項選擇題加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝,員工換裝(含戴帽)時間由?。ㄊ校┕窘y(tǒng)一規(guī)定,()著裝必須一致。
A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一個區(qū)域的加油站
5.單項選擇題加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一規(guī)定樣式的工裝,由領(lǐng)班檢查合格后方可上崗,()不得穿著工裝。
A.非工作時間
B.工作時間
C.值班時間
D.上夜班時間
最新試題
站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個可用IP 地址應(yīng)分配在()上。
題型:單項選擇題
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。
題型:單項選擇題
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。
題型:單項選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。
題型:單項選擇題
設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
題型:單項選擇題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
題型:單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。
題型:單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是()
題型:單項選擇題
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。
題型:單項選擇題