單項(xiàng)選擇題3G手機(jī)與沃家庭成員其他用戶撥打可視電話按（）計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)。
A、0.60元/分鐘
B、0.90元/分鐘
C、0.15元/分鐘
D、0.30元/分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題受理時(shí)默認(rèn)（）號(hào)碼作為沃家庭的主號(hào)碼，
A、2G手機(jī)
B、固話
C、3G手機(jī)
D、寬帶
2.單項(xiàng)選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均（）生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年，（）開始包年計(jì)費(fèi)
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
3.單項(xiàng)選擇題用戶取消沃•家庭套餐時(shí)，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐（）失效；
A、當(dāng)月
B、次月
C、立即
D、月末
4.單項(xiàng)選擇題辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票
A、次月
B、次次月
C、當(dāng)月
D、辦理后任一時(shí)間
5.單項(xiàng)選擇題沃家庭的價(jià)格計(jì)劃的生效時(shí)間為（）
A、立即生效、立即失效
B、下月生效、下月失效
C、辦理當(dāng)月全月有效、下月失效
最新試題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
投訴處理可以分為（）個(gè)步驟。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題