A、無線上網(wǎng)卡
B、手機郵箱
C、手機搜索
D、即時通信
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A、高速上網(wǎng),比普通撥號快上百倍;
B、上網(wǎng)無需電話費;
C、可以同時上網(wǎng)、打電話,互不干擾;
D、傳輸距離在3-5公里范圍以內(nèi)。
A、上網(wǎng)速度快
B、資費優(yōu)惠
C、計費靈活
D、覆蓋范圍廣
A、不可以;最低
B、不可以;最高
C、可以;最低
D、可以;最高
A、不執(zhí)行0.30
B、不執(zhí)行0.10
C、執(zhí)行0.30
D、執(zhí)行0.10
A、0.60元/分鐘
B、0.90元/分鐘
C、0.15元/分鐘
D、0.30元/分鐘
最新試題
當(dāng)需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是()。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
當(dāng)客戶提出資費太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。