單項(xiàng)選擇題沃家庭無線上網(wǎng)卡（）套餐自動(dòng)升級(jí)收費(fèi)模式，超出流量按（）元/MB收取。

A、不執(zhí)行0.30
B、不執(zhí)行0.10
C、執(zhí)行0.30
D、執(zhí)行0.10


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1.單項(xiàng)選擇題3G手機(jī)與沃家庭成員其他用戶撥打可視電話按（）計(jì)費(fèi)，不足一分鐘按一分鐘計(jì)。

A、0.60元/分鐘
B、0.90元/分鐘
C、0.15元/分鐘
D、0.30元/分鐘

2.單項(xiàng)選擇題受理時(shí)默認(rèn)（）號(hào)碼作為沃家庭的主號(hào)碼，

A、2G手機(jī)
B、固話
C、3G手機(jī)
D、寬帶

3.單項(xiàng)選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均（）生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年，（）開始包年計(jì)費(fèi)

A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末

5.單項(xiàng)選擇題辦理沃家庭后，在辦理的（）可打印沃家庭的發(fā)票

A、次月
B、次次月
C、當(dāng)月
D、辦理后任一時(shí)間

最新試題

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶投訴處理原則主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題