問答題簡述沃·家庭業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)。
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1.單項(xiàng)選擇題已成為中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP會員,并持有客戶俱樂部會員卡:至尊卡、鉆石卡、金卡和銀卡的用戶針對會員的手機(jī)號碼補(bǔ)卡可享受()的免費(fèi)補(bǔ)卡優(yōu)惠。
A、3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C、4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D、3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時必須佩戴統(tǒng)一的工號牌,佩戴位置為:佩戴于();臺式工號牌:放置于營業(yè)人員工作臺前方。
A、右前胸
B、左前胸
C、胸前
D、袖口
3.多項(xiàng)選擇題“沃家庭”無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品買點(diǎn)()。
A、小流量
B、門檻低
C、隨時隨地高速上網(wǎng)
D、執(zhí)行套餐自動升級
4.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通用戶可通過()等方式查詢積分。
A、客服熱線
B、短信
C、網(wǎng)上營業(yè)廳
D、自有營業(yè)廳
5.多項(xiàng)選擇題13214215666用戶,2010年5月10入網(wǎng),世界風(fēng)暢聽王2套餐,最低消費(fèi)100元,本月用戶要求轉(zhuǎn)為3G套餐,最低可以選擇()元檔套餐。
A、96
B、126
C、156
D、186
E、226
F、286
最新試題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型:單項(xiàng)選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果,通過()描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況,來令對方產(chǎn)生幻想,達(dá)到滿足。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項(xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題