判斷題企業(yè)是不可能滿足所有人的所有期望值得，那么，企業(yè)就必須想方設(shè)法降低客戶的期望。
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶實(shí)際感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)想時(shí)，客戶的反映是怎樣的？（）
A.很不滿意
B.不滿意
C.一般滿意
D.很滿意
4.多項(xiàng)選擇題位置碼編制依據(jù)是“三點(diǎn)系統(tǒng)”是指哪三點(diǎn)系統(tǒng)？（）
A.配件倉庫
B.貨架
C.車間柜臺(tái)
D.用戶柜臺(tái)
5.多項(xiàng)選擇題汽車配件經(jīng)營企業(yè)確定進(jìn)貨點(diǎn)時(shí)主要考慮的因素有哪些？（）
A.進(jìn)貨期時(shí)間
B.供貨商企業(yè)所在地點(diǎn)
C.平均銷售量
D.安全存量
最新試題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型：判斷題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項(xiàng)選擇題