單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，要保證（）的各種信息暢通、準(zhǔn)確、及時。
A.旅客列車
B.站車客流
C.旅客運輸
D.站車“三報”
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，規(guī)章修改，文電、命令摘抄（）正確。
A.明白
B.清楚
C.及時
D.按時
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車要建立（），進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核。
A.全面質(zhì)量管理小組
B.TQC小組服務(wù)
C.質(zhì)量監(jiān)督管理體系
D.質(zhì)量監(jiān)督小組
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運行要按照（）規(guī)定的運行時刻，組織列車正點運行，無責(zé)任列車晚點。
A.行車調(diào)度
B.客運調(diào)度
C.旅客列車運行圖
D.旅客列車時刻表
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，票據(jù)、現(xiàn)金管理制度健全，營運進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確，（），按時解款，保證安全。
A.當(dāng)日入柜
B.正確入柜
C.清點入柜
D.及時入柜
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，各工種按（）各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格乘務(wù)紀(jì)律，落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成乘務(wù)工作各項任務(wù)。
A.《崗位責(zé)任制》
B.作業(yè)程序
C.其分工
D.其職責(zé)
最新試題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需隧道內(nèi)換乘時，由（）操作開啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。
題型：單項選擇題
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
題型：單項選擇題
列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應(yīng)包括（）。
題型：單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應(yīng)及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
機(jī)車添乘證、機(jī)車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題