單項(xiàng)選擇題使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

A.自信
B.禮貌
C.穩(wěn)定性
D.主觀性


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1.單項(xiàng)選擇題推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

A.對(duì)比化
B.比擬描繪
C.數(shù)字化
D.簡(jiǎn)單化

2.單項(xiàng)選擇題能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

A.交易系統(tǒng)
B.客戶情報(bào)平臺(tái)
C.客戶互動(dòng)平臺(tái)
D.呼叫中心

3.單項(xiàng)選擇題每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

A.某個(gè)企業(yè)理念
B.某個(gè)行業(yè)理念
C.某個(gè)先進(jìn)公司
D.某個(gè)呼叫服務(wù)體系

4.單項(xiàng)選擇題（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶信息管理
C.銷售管理
D.市場(chǎng)營(yíng)銷管理