單項選擇題每個呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。

A.某個企業(yè)理念
B.某個行業(yè)理念
C.某個先進公司
D.某個呼叫服務(wù)體系


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1.單項選擇題（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

A.客戶關(guān)系管理
B.客戶信息管理
C.銷售管理
D.市場營銷管理

3.單項選擇題幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。

A.工作性質(zhì)
B.公司制度
C.后援支持
D.工作特性

4.單項選擇題媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

A.效果
B.結(jié)果
C.過程
D.質(zhì)量