單項選擇題（）在呼叫中心應用很廣。
A.客戶關系管理
B.客戶信息管理
C.銷售管理
D.市場營銷管理
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1.單項選擇題物流信息管理是產(chǎn)品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
A.簽收
B.決定
C.確認
D.咨詢
2.單項選擇題幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
A.工作性質(zhì)
B.公司制度
C.后援支持
D.工作特性
3.單項選擇題媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
A.效果
B.結果
C.過程
D.質(zhì)量
4.單項選擇題客戶關系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
A.引導
B.管理
C.發(fā)展
D.需求
5.單項選擇題呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。
A.建設型
B.創(chuàng)新型
C.技術型
D.發(fā)展型
最新試題
能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。
題型：單項選擇題
對于一個全新的業(yè)務場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務調(diào)研和溝通工作的。
題型：判斷題
客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。
題型：單項選擇題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
題型：單項選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務有效支撐。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務（）改造內(nèi)部業(yè)務流程、整合產(chǎn)業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題
電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務的（）銷售活動。
題型：單項選擇題
訓機師參與AI機器人設計建設及落地運營的全過程。
題型：判斷題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構建，而忽視客戶的需求。
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質(zhì)量的唯一（）。
題型：單項選擇題