A.發(fā)現(xiàn)客人使用電爐、電烤箱及房間多種電器同時(shí)用電時(shí)，應(yīng)立即通知保安部，以免因超負(fù)荷用電發(fā)生意外。
B.發(fā)現(xiàn)各種反動(dòng)、淫穢書(shū)刊、畫(huà)報(bào)、錄像帶及封建迷信用品等，一律上交部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理及時(shí)轉(zhuǎn)交保安部。
C.服務(wù)員工作用的樓層萬(wàn)能鑰匙不能隨身攜帶，防止丟失嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，妥善保管。
D.凡是被開(kāi)除、勸退、辭職和調(diào)出的員工、不得進(jìn)入樓層，其他部門(mén)人員不得私自進(jìn)入樓層區(qū)域。
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A.清潔時(shí)不能使用鋼絲絨
B.不能使用堿性清潔劑
C.避免沾染油脂類(lèi)污物
D.不能打蠟拋光
A.干洗
B.抽洗
C.擦洗
D.沖洗
A.從里到外
B.從下到上
C.注意墻角
D.干濕分開(kāi)
A.消毒劑
B.擦銅水
C.地面蠟
D.金屬上光劑
A.掃帚
B.塵推
C.簸箕
D.抹布
最新試題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。
飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿(mǎn)足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？