單項選擇題（）是一個企業(yè)促銷工作的基石。

A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.口碑傳播


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題營銷溝通的第一層目的是（）。

A.讓顧客了解服務(wù)
B.向顧客保證他們選擇的正確性
C.不斷強化顧客對服務(wù)的記憶
D.培養(yǎng)顧客忠誠

2.單項選擇題對于大多數(shù)服務(wù)行業(yè)來說，最重要的促銷工具是（）。

A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.公關(guān)宣傳

3.單項選擇題營銷上一項最重要的要素是（）。

A.服務(wù)的不可儲存性
B.服務(wù)的非實體性
C.服務(wù)的差異性
D.服務(wù)的不可測量性

4.單項選擇題影響購買決策的關(guān)鍵是（）。

A.顧客態(tài)度
B.購買的需要
C.購買的動機
D.購買過程

5.單項選擇題廣告代理服務(wù)企業(yè)極少會使用大眾媒體廣告，這說明在服務(wù)促銷中，要考慮到（）。

A.競爭的性質(zhì)
B.服務(wù)企業(yè)的規(guī)模
C.服務(wù)本身的性質(zhì)
D.專業(yè)和道德限制

最新試題

顧客承認并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）

題型：單項選擇題

（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型：單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。

題型：單項選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。

題型：單項選擇題

在購買服務(wù)的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務(wù)信息。

題型：單項選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。

題型：單項選擇題

（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。

題型：單項選擇題

服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項選擇題

過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。

題型：單項選擇題

服務(wù)組織在設(shè)計服務(wù)流程時，應(yīng)當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務(wù)活動，做到有的放矢，使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。

題型：單項選擇題