單項選擇題平衡計分卡的運作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.溝通
C.業(yè)務規(guī)劃
D.反饋與學習


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1.單項選擇題下列關于角色扮演的敘述中不正確的是（）

A.這是情景模擬培訓的一種方式
B.對提高受訓者的工作技能很有幫助
C.有助于改造受訓者的工作習慣
D.是在一個真實的工作環(huán)境中，對受訓者進行培訓

2.單項選擇題一般而言，高層的固定薪資約占報酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％

3.單項選擇題下列屬于工作關鍵因素的是（）

A.工作手段
B.工作協(xié)調
C.工作方法
D.工作計劃

5.單項選擇題主要報酬的依據(jù)是（）

A.管理
B.績效
C.領導意見
D.員工建議