最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
團隊和散客安排在同一樓層。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。