A.當(dāng)日進(jìn)出客人明細(xì)表
B.當(dāng)日延時(shí)結(jié)賬客人明細(xì)表
C.當(dāng)日提前進(jìn)店客人明細(xì)表
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A.駐店會(huì)計(jì)
B.行政經(jīng)理
C.店經(jīng)理
A.營(yíng)運(yùn)保障中心
B.區(qū)域公司
C.調(diào)出方
A.錦江之星官網(wǎng)自行預(yù)訂
B.呼叫中心VPOS
C.公司市場(chǎng)部
A.3米/2米/1米
B.1米/3米/5米
C.1米/2米/3米
A.1/2
B.1/3
C.2月3日
最新試題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。