單項選擇題消防水槍一般存放于()內(nèi)。
A.室內(nèi)消火栓
B.滅火器箱
C.行李房
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1.單項選擇題下列屬于連鎖店常備消防器材的是()。
A.黃沙桶
B.高壓泡沫炮
C.移動式增壓泵
2.單項選擇題PMS系統(tǒng)中能體現(xiàn)早到房費的報表有()。
A.當(dāng)日進出客人明細表
B.當(dāng)日延時結(jié)賬客人明細表
C.當(dāng)日提前進店客人明細表
3.單項選擇題每月末連鎖店需對各部門《收發(fā)存明細表》中記錄的存貨余額進行實地盤點,盤點時由()負責(zé)監(jiān)盤。
A.駐店會計
B.行政經(jīng)理
C.店經(jīng)理
4.單項選擇題各連鎖店如需固定資產(chǎn)調(diào)撥,經(jīng)營運保障中心同意后,應(yīng)通知()開具《調(diào)撥單》。
A.營運保障中心
B.區(qū)域公司
C.調(diào)出方
5.單項選擇題PMS系統(tǒng)網(wǎng)上預(yù)訂預(yù)付金報表中的快錢支付是指客人通過()并支付的預(yù)定信息。
A.錦江之星官網(wǎng)自行預(yù)訂
B.呼叫中心VPOS
C.公司市場部
最新試題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題