單項選擇題PMS系統(tǒng)中反映當(dāng)前OK房情況的報表是().
A.OK房報表
B.客房資源分析日報表
C.臟房轉(zhuǎn)OK房報表
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1.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,使用()表示不可用房。
A.紅色
B.紫色
C.藍色
2.單項選擇題登錄和使用PMS系統(tǒng)前,客房經(jīng)理必須輸入自己的()和口令進行身份認證。
A.昵稱
B.用戶名
C.崗位
3.單項選擇題PMS系統(tǒng)的房態(tài)圖中,使用()表示待理房。
A.粉色
B.黃色
C.藍色
4.單項選擇題下列PMS報表中屬于房務(wù)報表的是()。
A.應(yīng)走未走客人一覽表
B.非標準房價客人一覽表
C.房間換房一覽表
5.單項選擇題()負責(zé)員工餐原料的切配、烹制。
A.茶餐廳服務(wù)員
B.日班保安
C.行政經(jīng)理
最新試題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題