單項(xiàng)選擇題對(duì)于長(zhǎng)住客的信用卡預(yù)授權(quán)，需每隔（）天進(jìn)行結(jié)帳操作，并重新做預(yù)授權(quán)。
A.7-10
B.11-15
C.16-30
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1.單項(xiàng)選擇題下列信息不屬于信用卡正面內(nèi)容的是（）。
A.卡號(hào)
B.持卡人姓名拼音
C.持卡人簽名
2.單項(xiàng)選擇題連鎖店在快錢網(wǎng)站查詢網(wǎng)上帳戶時(shí)，須在操作員處選擇“（）”，輸入密碼。點(diǎn)擊“登陸”按鈕。
A.系統(tǒng)查詢
B.連鎖店查詢
C.財(cái)務(wù)查詢
3.單項(xiàng)選擇題收到客人通過(guò)快錢賬戶支付的預(yù)訂金后，可在PMS系統(tǒng)（）中查到對(duì)應(yīng)的發(fā)生金額。
A.收銀員班次匯總表
B.預(yù)訂預(yù)付金平衡表
C.當(dāng)天總賬報(bào)表
4.單項(xiàng)選擇題錦江之星與加盟商的合作關(guān)系，應(yīng)正確定位為（）。
A.朋友
B.客戶關(guān)系
C.合作伙伴
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員為客人遞送牙具等長(zhǎng)條物品時(shí)，需橫向雙手遞交，標(biāo)識(shí)朝向（）。
A.服務(wù)員
B.上方
C.客人
最新試題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
題型：判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題