單項選擇題所有物品應(yīng)離地()厘米存放。
A.0
B.5
C.10
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1.單項選擇題所有接受培訓(xùn)的員工需在()上簽名。
A.員工手冊
B.培訓(xùn)記錄
C.上崗?fù)ㄖ獣?/p>
2.單項選擇題連鎖店P(guān)MS系統(tǒng)中外客賬賬務(wù)操作應(yīng)由()來完成。
A.前廳經(jīng)理
B.駐店會計
C.店經(jīng)理
3.單項選擇題公司統(tǒng)一印制的代金券共有()種面值。
A.2
B.3
C.4
4.單項選擇題PMS系統(tǒng)“個人當(dāng)班日志”在()菜單中。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.報表打印
5.單項選擇題如早餐券銷售形式為掛賬,則應(yīng)通過()方式來退回。
A.平賬
B.沖賬
C.報表修正
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型:填空題
保證類預(yù)訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
超過退房時間,應(yīng)加收房費,()點以后結(jié)賬的,則可加收全天房費。
題型:填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題