多項(xiàng)選擇題B類客戶可根據(jù)客戶情況另外給予以下優(yōu)惠()。
A.退房時(shí)間延遲1小時(shí)
B.退房時(shí)間延遲2小時(shí)
C.贈(zèng)送1份早餐
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1.多項(xiàng)選擇題全國(guó)企業(yè)客戶預(yù)定渠道是()。
A.呼叫中心電話預(yù)訂
B.錦江之星網(wǎng)站預(yù)訂
C.通過(guò)中介預(yù)訂
2.多項(xiàng)選擇題旅館填報(bào)的客源結(jié)構(gòu)分析表中,以下各項(xiàng)屬于客人來(lái)源渠道的是()。
A.門店渠道
B.訂房中心
C.官方網(wǎng)站
3.多項(xiàng)選擇題如果將銷售渠道分為中央渠道和連鎖店渠道,連鎖旅館銷售渠道可包括?()
A.前臺(tái)
B.連鎖店中介
C.官網(wǎng)
4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于與中介合作違規(guī)范圍的是()。
A.價(jià)格倒掛
B.不給保留房
C.傭金延期結(jié)算
5.多項(xiàng)選擇題在連鎖店推出價(jià)格優(yōu)惠促銷時(shí),哪些渠道價(jià)格必須共享?()
A.呼叫中心
B.官網(wǎng)
C.公司中介
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是()和()。
題型:填空題
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí),服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題