A.當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)業(yè)
B.當(dāng)?shù)亓鲃?dòng)人口數(shù)量
C.當(dāng)?shù)馗黝愶埖昊緺顩r
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A.地域性
B.局限性
C.公信性
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
A.會(huì)員權(quán)益
B.會(huì)員指南
C.入會(huì)須知
A.請(qǐng)客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對(duì)該會(huì)員卡執(zhí)行“反寫”
A.會(huì)員信息修改
B.會(huì)員卡續(xù)卡
C.會(huì)員卡掛失補(bǔ)卡
最新試題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說(shuō)法更容易接受的是（）。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）