多項(xiàng)選擇題以下哪兩項(xiàng)為我要提問(wèn)工單處理流程（）。

A.省客服一線(xiàn)客服代表——班長(zhǎng)——專(zhuān)家區(qū)——資訊組——分公司客服中心；
B.省客服一線(xiàn)客服代表——班長(zhǎng)——專(zhuān)家區(qū)——資訊組；
C.省客服各業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)（包括10086運(yùn)營(yíng)部前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)、各后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)）——資訊組——分公司客服中心；
D.省客服各業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)（包括10086運(yùn)營(yíng)部前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)、各后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)）——資訊組


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3.單項(xiàng)選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務(wù)不成功，派IT單處理，IT維護(hù)單的處理時(shí)間為（）。

A.2小時(shí)；
B.4小時(shí)；
C.6小時(shí)；
D.8小時(shí)；