多項選擇題賠償工作的基本原則是什么?()。
A.先外后內(nèi)
B.先賠后查
C.先內(nèi)后外
D.先查后賠
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1.單項選擇題分揀、封發(fā)以()為基本分揀單元。
A.經(jīng)轉(zhuǎn)局
B.收寄局
C.投遞局
D.郵區(qū)中心局
2.單項選擇題平常信件大多通過信箱、信筒收寄,收寄人員應根據(jù)開箱(),按時開取郵件。
A.時間
B.班次
C.順序
D.頻次
3.單項選擇題“Cecogramme”戳記表示的是()。
A.信函
B.印刷品
C.盲人讀物
D.航空郵簡
4.單項選擇題對郵政員工來說微笑服務是一項基本的()。
A.服務規(guī)范
B.崗位規(guī)范
C.禮儀規(guī)范
D.操作規(guī)范
5.單項選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時,最重要的是要做到(),一定要懇切、大方,可以用恰當?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/a>
A.真心實意
B.及時真誠
C.恰到好處
D.親切友好
最新試題
郵政專用信箱按申請位的實際用途,分為()兩種。
題型:多項選擇題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶()保密。
題型:填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的,應簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長不得超過()個月。
題型:填空題
營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有()。
題型:多項選擇題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內(nèi)函件,下列應作平常函件處理的有()。
題型:多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時,需加蓋在郵件封面右上角的戳記有()。
題型:多項選擇題
營業(yè)局所業(yè)務資料應設專人保管,營業(yè)員因公借閱,應進行(),限時歸還。
題型:填空題
營業(yè)員應做好營業(yè)前的業(yè)務準備工作,各類用品用具應準備齊全,按定置管理要求()。
題型:填空題
員工工作期間應做到專注,不做與工作無關的事,如()
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話,以下處理正確的有()。
題型:多項選擇題