單項(xiàng)選擇題過(guò)去，建設(shè)銀行更多的將網(wǎng)點(diǎn)看作一個(gè)交易平臺(tái)，致力于產(chǎn)品的操作流程的細(xì)致設(shè)計(jì)，而對(duì)（）的重視程度不夠，沒(méi)有全行統(tǒng)一的規(guī)范，營(yíng)銷工作主要是發(fā)揮基層員工的積極性。

A、客戶分類
B、巧妙問(wèn)題
C、銷售流程和銷售工具設(shè)計(jì)
D、客戶資源


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2.單項(xiàng)選擇題以下不能擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的是（）.

A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、高級(jí)柜員
D、柜員主管

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，改變客戶填寫單據(jù)模式，客戶可以在來(lái)到柜臺(tái)之前在（）的指導(dǎo)下完成憑證的填寫。

A、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、大堂經(jīng)理
D、柜員主管

7.單項(xiàng)選擇題揚(yáng)模型有三個(gè)層級(jí)，以下對(duì)這三個(gè)層級(jí)表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、感謝
B、表?yè)P(yáng)
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻(xiàn)

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)所做的客戶之聲來(lái)看，以下不是影響因素的是（）。

A、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

9.單項(xiàng)選擇題在零售網(wǎng)點(diǎn)中，崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、高級(jí)柜員
D、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

10.單項(xiàng)選擇題高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為（）。

A、柜員主管
B、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)
C、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

最新試題

（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無(wú)效，銀行不受理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柜員領(lǐng)用印章時(shí)，應(yīng)核對(duì)印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會(huì)計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

丟失后補(bǔ)制的會(huì)計(jì)專用印章，其代號(hào)應(yīng)按（）編號(hào)，不得與丟失印章號(hào)碼相同。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題