多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員上崗時(shí)，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，（）。

A.不交頭接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作臺(tái)上


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2.多項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”：來有迎聲，去有送聲，（）。

A.問有答聲
B.說話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問有回聲

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個(gè)有聲”（），收付款有唱聲。

A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)人員接待用戶時(shí)應(yīng)保持（）的服務(wù)態(tài)度。

A.主動(dòng)
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)

5.多項(xiàng)選擇題郵件的損失，是指郵件（）。

A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤

最新試題

捐贈(zèng)款、賑災(zāi)款等社會(huì)公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。

題型：多項(xiàng)選擇題

營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。

題型：填空題

郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺(tái)平常函件，發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補(bǔ)的（）按欠資處理。

題型：多項(xiàng)選擇題

營業(yè)人員對郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。

題型：填空題

郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

營業(yè)員與郵件運(yùn)輸人員的交接內(nèi)容包括：各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、（）。

題型：填空題

郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到“（）”。

題型：填空題

下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。

題型：填空題