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填空題在調查員使用面談訪問法對路人提出要求時，可以采取“得寸進尺”和“（）”的技巧。

1.填空題市場定位的實質是為飯店產(chǎn)品塑造一定的特色，（）。

2.填空題飯店營銷是飯店為了創(chuàng)造產(chǎn)品或服務而進行的計劃和創(chuàng)意、定價、（）、渠道、服務的過程。

3.多項選擇題產(chǎn)品整體概念是指產(chǎn)品由（）、（）、擴大產(chǎn)品等三個層次構成。

A、飯店產(chǎn)品
B、核心產(chǎn)品
C、飯店的新產(chǎn)品
D、形式產(chǎn)品

4.多項選擇題下列哪項屬于飯店外部環(huán)境中的微觀環(huán)境？（）

A、供應商
B、經(jīng)銷商
C、飯店管理人員
D、消費者

5.多項選擇題對于消費者來說，飯店消費的動機應該包括？（）

A、閑暇時間
B、金錢
C、消費動機
D、朋友