單項選擇題外呼腳本要有嚴格的時間控制，整個外呼時長原則上不超過（）。
A.5分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.25分鐘。
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1.單項選擇題對接受單個調研項目達到15分鐘及以上的客戶，須設置（）的免打擾期。
A.一個月；
B.二個月；
C.三個月；
D.四個月。
2.單項選擇題針對同一客戶，10086電話外呼接觸頻次應不超過（）。
A.2次/1月；
B.1次/1月；
C.1次/2月；
D.1次/3月。
3.單項選擇題湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼客戶業(yè)務開通錄音在服務協(xié)議結束后需繼續(xù)保存（）。
A.2年；
B.3年；
C.4年；
D.5年。
5.問答題簡述數(shù)據(jù)挖掘的功能。
最新試題
服務人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。
題型：判斷題
因為客戶信息收集的最終目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結論部分應寫得詳細具體。
題型：判斷題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。
題型：判斷題
通常，客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作，往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因為買了擔心不劃算，不買又怕失去機會。
題型：判斷題
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
非結構化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向，而主考官也可以使用影響到求職者的評語，所以也稱為引導性面試。
題型：判斷題
年齡不同的人對產品和服務有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。
題型：判斷題