單項(xiàng)選擇題（）不屬于設(shè)備日常管理制度的范疇。

A、做好設(shè)備使用培訓(xùn)工作
B、制訂保養(yǎng)制度
C、建議設(shè)備檔案卡
D、做好相關(guān)記錄


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2.單項(xiàng)選擇題隨著（）的增多，有的飯店專設(shè)行政樓層，這種樓層被譽(yù)為“飯店中的飯店”。

A、商務(wù)客人
B、VIP
C、特殊客人
D、長住客人

3.單項(xiàng)選擇題客房部樓層的全面檢查通常由（）負(fù)責(zé)。

A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班

4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)競賽，屬于（）的一種形式。

A、崗前培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、專題培訓(xùn)
D、崗位見習(xí)

5.單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員具備（）能力。

A、良好的語言表達(dá)
B、較強(qiáng)的應(yīng)變
C、較強(qiáng)的思維
D、較強(qiáng)的動手

最新試題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）不屬于會議客人使用房間的特點(diǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時，要小心操作。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房部中盤點(diǎn)時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

題型：單項(xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

題型：單項(xiàng)選擇題