A.睡眠
B.起居
C.盥洗
D.書(shū)寫(xiě)和梳妝
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A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門的工作,對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制
F、控制部門費(fèi)用
A、檢查客房設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)
B、房間飲料補(bǔ)充
C、為住客提供各種合法合理的服務(wù)
D、做好貴賓的接待計(jì)劃及房間檢查
E、負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)及工作程序的制訂
F、做好部門設(shè)備、用品的控制工作
A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗(yàn)
C、專業(yè)知識(shí)
D、身體條件
E、外語(yǔ)水平
F、最佳年齡
A、管理層次關(guān)系
B、基本職責(zé)
C、工作內(nèi)容
D、素質(zhì)要求
E、外語(yǔ)水平
F、身體條件
A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、樓層雜工
D、洗燙工
E、機(jī)燙工
F、客衣服務(wù)員
最新試題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
通??头康捏w重磅擺設(shè)于()。
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下()項(xiàng)目。
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
每月客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。