多項選擇題對有訂房憑證的客人，開房員應先禮貌地請其出示訂房憑證的正本，注意檢查下列內容：訂房憑證發(fā)放單位的印章、賓客姓名、（），同時解答客人的問題。

A、飯店名稱
B、職業(yè)
C、房間種類
D、住宿時間
E、用餐安排
F、抵店日期


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1.多項選擇題在預訂房客人抵店前，要將具體的接待安排通知有關部門，通知單的種類有（）等。

A、訂房登記單
B、用車通知單
C、禮品申請單
D、特殊要求通知單
E、貴賓接待通知單
F、房價折扣申請單

2.多項選擇題飯店通過客人（）等方式來保證客房收入，飯店必須為客人在約定時間內提供所需房間。

A、預付定金
B、口頭確認
C、信函確
D、訂立合同
E、信用卡
F、網(wǎng)絡確認

3.多項選擇題客房預訂的類別有（）預訂。

A、委托
B、直接
C、確認類
D、信用
E、臨時
F、保證類

4.多項選擇題客房預訂的方式有：電話預訂、（）預訂等。

A、信函
B、電傳
C、面談
D、委托
E、電報
F、計算機網(wǎng)絡

5.多項選擇題規(guī)模較小的飯店總臺通常將（）合二為一。

A、大廳服務
B、問訊
C、開房
D、接待
E、收銀
F、預訂