單項選擇題下面一項,對遺留物品處理正確的為()

A.發(fā)現(xiàn)遺留物品立即通知客房主管,再通知前臺
B.客人領取時,請客人說出姓名,就可以給他
C.發(fā)現(xiàn)遺留物品,立即通知前臺,如客人離開,通知主管,并填寫遺留物品單
D.發(fā)現(xiàn)遺留物品,客人沒有離店,立即到前臺交給客人


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1.單項選擇題做房時,發(fā)現(xiàn)客人有大量現(xiàn)金怎么辦()

A.幫客人放好,并數(shù)數(shù)現(xiàn)金數(shù),然后報告主管
B.立即退出房門,當沒進過該客人房間
C.立即退出房門通知主管
D.退出房門,暫時不做清潔,待客人回來后,提醒客人放好

2.單項選擇題清潔續(xù)住房的注意事項描述錯誤的有()

A.不得隨意挪動客人物品(影響店內(nèi)設施設備安全的除外)
B.房間有貴重物品或大量現(xiàn)金等,必須立即退出通知主管
C.清潔住客房時,不得接聽房內(nèi)電話。
D.清潔過程中如客人回到房間,向客人問好后繼續(xù)做房

3.單項選擇題以下哪一項是對DND處理的錯誤描述()

A.14:30后掛DND沒能清潔的房間(不包括當日C/I房間)報告主管
B.客房主管告訴值班經(jīng)理,由值班經(jīng)理打電話詢問客人
C.房間內(nèi)無客人,必須兩個人一起進房
D.如果遇到客人睡覺應馬上退出,輕輕關(guān)門并做好記錄

4.單項選擇題以下哪項是正確的清洗馬桶的程序()

A.座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座
B.缸沿→座圈反面→座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→上部水箱→恭桶底座
C.座圈正面→恭桶蓋外側(cè)→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座
D.座圈正面→恭桶蓋內(nèi)側(cè)→恭桶蓋外側(cè)→缸沿→座圈反面→上部水箱→恭桶底座

5.單項選擇題請選出下面對做房流程概述正確的()

A.進、收、撤、洗、鋪、補、抹、拖、查、出
B.進、撤、收、鋪、洗、補、抹、查、拖、出
C.進、收、撤、鋪、洗、抹、補、拖、查、出
D.進、收、撤、鋪、抹、洗、補、拖、查、出