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填空題關(guān)系的特征（）、感覺特征。

1.填空題（）是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。

2.填空題客戶按重要性可以分為：普遍型、重要型、（）。

3.判斷題客戶盈利分析是一種科學(xué)方法，是一種工具，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)基于客戶的機(jī)會。

4.判斷題一個公司應(yīng)該“剔除”其最差客戶以減少其利潤損失。

5.判斷題根據(jù)客戶的定義和內(nèi)涵，如果客戶從某種產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的收益小于所支付的成本，則認(rèn)為該產(chǎn)品或服務(wù)是能夠為客戶創(chuàng)造價值的。