多項(xiàng)選擇題《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員有權(quán)拒絕旅游消費(fèi)者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。不合理要求指（）。

A.違規(guī)違法的要求
B.超出旅行社服務(wù)能力的要求
C.影響或者侵犯其他旅游消費(fèi)者合法權(quán)益的要求
D.不在合同約定范圍內(nèi)的要求


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3.多項(xiàng)選擇題對(duì)旅行社侵害旅游消費(fèi)者的違法行為，（）可以依法單獨(dú)或者聯(lián)合行使行政處罰權(quán)。

A.旅游行政管理部門
B.工商行政管理部門
C.人民法院
D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

4.多項(xiàng)選擇題旅行社的侵權(quán)行為主要包括（）等。

A.人身侵權(quán)
B.財(cái)產(chǎn)侵權(quán)
C.人格侵權(quán)
D.隱私侵權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題一般侵權(quán)行為，必須具備（）幾個(gè)條件。

A.存在違法行為和損害事實(shí)
B.違法行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系
C.行為人在主觀上存在過錯(cuò)
D.違法行為和損害事實(shí)之間可以沒有因果關(guān)系

6.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，旅游消費(fèi)者與旅行社發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。

A.雙方協(xié)商
B.向消協(xié)、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)節(jié)組織申請(qǐng)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門投訴
D.向人民法院提起訴訟

7.多項(xiàng)選擇題投訴人可以就下列事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴（）。

A.認(rèn)為旅行社違反合同約定的
B.因旅行社的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的
D.天氣問題造成飛機(jī)延誤的

8.多項(xiàng)選擇題旅游投訴分為（）。

A.屬地管轄
B.指定管轄
C.上級(jí)管轄
D.提級(jí)管轄

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《旅游法》和新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，旅游消費(fèi)者與旅行社發(fā)生糾紛，可以向（）申請(qǐng)調(diào)解。

A.人民法院
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)
D.人民調(diào)節(jié)委員會(huì)

10.多項(xiàng)選擇題旅游者享有求償權(quán)的范圍包括（）。

A.人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵害
B.財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害
C.精神賠償
D.工資損失

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