單項(xiàng)選擇題提問的步驟里,涉及到現(xiàn)在的問題,我們稱之為()。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、針對(duì)性問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在積極式傾聽中我們學(xué)到,當(dāng)想讓客戶把沒有說完的話再深入下去,可以使用()。
A、反射法
B、重復(fù)法
C、澄清法
D、反問法
2.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)門時(shí)非常熱情的和我們主動(dòng)打招呼,說起話來也很輕松自然,這樣的客戶一般屬于()。
A、主導(dǎo)型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型
3.單項(xiàng)選擇題社交型的客戶最在意的是你()。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能
4.單項(xiàng)選擇題A級(jí)客戶一般在幾天內(nèi)定車()。
A、7天
B、15天
C、30天
D、2-3月
5.單項(xiàng)選擇題提問的步驟里,涉及到過去的問題,我們稱之為()。
A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、歷史性問題
最新試題
對(duì)于三包爭議處理可以通過()解決。
題型:多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)()
題型:多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中,銷售店要做()
題型:多項(xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識(shí)()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員,以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問對(duì)服裝要求正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
問診對(duì)服務(wù)顧問的作用,下列說法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)工單實(shí)質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個(gè)問題分別是()
題型:多項(xiàng)選擇題