單項選擇題故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結束后（）內完成歸檔工作。
A.8小時
B.12小時
C.24小時
D.4小時
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1.單項選擇題故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
A.地（市）客服中心
B.省客服中心
C.國網(wǎng)客服中心
D.國網(wǎng)營銷部
2.單項選擇題故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。
A.實時監(jiān)控
B.動態(tài)應用
C.實時發(fā)布
D.動態(tài)發(fā)布
3.單項選擇題故障報修一級分類共有（）類。
A.4
B.5
C.6
D.3
4.單項選擇題故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。
A.約定時間
B.安全措施
C.工作內容
D.操作步驟
5.單項選擇題故障搶修期間，現(xiàn)場搶修人員應每隔（）h向搶修調度反饋現(xiàn)場搶修進度信息。
A.0.5
B.2
C.11
D.5
最新試題
各省級客服中心應催促地市級、縣級供電企業(yè)調控中心在收到國網(wǎng)客服中心催報工單后（）min內按照要求報送停送電信息。
題型：單項選擇題
故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。
題型：單項選擇題
對于來源是國網(wǎng)95598業(yè)務支持系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)的報修單和配網(wǎng)自動化系統(tǒng)采集到的故障信息自動推送（）。
題型：單項選擇題
各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。
題型：單項選擇題
國網(wǎng)客服中心根據(jù)受理的客戶報修情況，經(jīng)核實未發(fā)現(xiàn)相關停送電信息的，通知各（）催促省相關單位報送停送電信息。
題型：單項選擇題
故障停電處理完畢送電后，搶修指揮人員應在（）min內在停電信息中填寫送電時間。
題型：單項選擇題
故障報修一級分類共有（）類。
題型：單項選擇題
供電服務指揮中心或調控中心負責審核搶修班組（）的工單。
題型：單項選擇題
故障工單根據(jù)客戶需求生成約時工單，選擇業(yè)務類型后關聯(lián)營銷工單，把（）等按客戶需求填寫完成，并按時間節(jié)點來完成此工單。
題型：單項選擇題
公司配網(wǎng)故障搶修指揮的歸口管理部門是（）。
題型：單項選擇題