單項選擇題小劉計劃購買一輛轎車,但他既缺乏汽車方面的知識,又不了解有關的市場情況,對他這樣的消費者,企業(yè)當務之急的營銷措施是()
A.適時傳遞有關產(chǎn)品的信息
B.大幅度降低產(chǎn)品的價格
C.保證一定的存貨水平
D.贈品銷售
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1.單項選擇題Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商,當他們推出一種新產(chǎn)品時,定價總是比同類產(chǎn)品的定價低,在銷售的第一年他們可能獲利很小,但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場,第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的定價策略是()
A.撇脂定價
B.滲透定價
C.彈性定價
D.理解價值定價
2.單項選擇題對于需求彈性小于1的商品,企業(yè)在定價時應采取的價格策略是()
A.撇油價格
B.滲透定價
C.聲望定價
D.心理定價
3.單項選擇題企業(yè)定價的最低界限是()
A.平均成本費用水平加預期利潤
B.平均變動成本費用水平
C.總成本費用與總產(chǎn)量之比
D.折舊費加管理人員工資
4.單項選擇題高檔名貴、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品宜采用()
A.零數(shù)定價策略
B.整數(shù)定價策略
C.習慣定價策略
D.招徠定價策略
5.單項選擇題()是企業(yè)以客戶關系為重點,通過開展系統(tǒng)化的研究,不斷改進與客戶相關的全部業(yè)務流程,使用先進的技術優(yōu)化管理提高客戶滿意度和忠誠度,實現(xiàn)電子化、自動化運營目標,提高企業(yè)的效率和效益的過程。
A.基本服務
B.客戶關系管理
C.精細服務
D.增值服務
最新試題
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看,企業(yè)與顧客的關系決定了()
題型:單項選擇題
()是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境,包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施,即有形展示中的所有有形設施。
題型:單項選擇題
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
題型:單項選擇題
在購買服務的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務信息。
題型:單項選擇題
服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
題型:單項選擇題
支持服務的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型:單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
題型:單項選擇題
顧客承認并愿意接受的,處于理想服務與合格服務之間的服務水平,這種服務稱為()
題型:單項選擇題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的(),使得服務過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務可能已經(jīng)被消費了。
題型:單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型:單項選擇題