單項選擇題汽車維修企業(yè)的業(yè)務核心是（）
A.跟蹤回訪
B.維修作業(yè)
C.預約
D.準備工作
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1.單項選擇題容納經銷商50%—80%顧客的商圈是（）
A.一般商圈
B.邊緣商圈
C.次級商圈
D.主要商圈
2.單項選擇題汽車維修企業(yè)不包括（）
A.汽車零件銷售企業(yè)
B.特約維修站
C.汽車快修店
D.汽車美容與裝飾店
5.填空題“5S”活動的立足點是（）
最新試題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
現代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題