填空題汽車安全監(jiān)測(cè)的目的是確定汽車性能是否滿足有關(guān)()和公害等法律的規(guī)定,是對(duì)全社會(huì)民用汽車的安全性檢查。
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3.多項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括()
A.維護(hù)保養(yǎng)
B.故障檢查和排除
C.事故汽車修理
D.汽車美容
E.汽車清洗
4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)汽車服務(wù)企業(yè)信息管理水平存在問題描述錯(cuò)誤的是()
A.基礎(chǔ)較好
B.信息資源共享問題
C.缺乏公共電子商務(wù)平臺(tái)
D.客戶信息管理嚴(yán)重缺乏
5.單項(xiàng)選擇題車內(nèi)占用面積最大,使用率最高的部件是()
A.汽車座椅
B.車身
C.方向盤
D.后備箱
最新試題
在成熟的汽車市場(chǎng)中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:?jiǎn)柎痤}
企業(yè)()的利潤(rùn)來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型:?jiǎn)柎痤}